患者様よろず相談プラザのご案内：関西ろうさい病院

患者様よろず相談プラザ

当院では患者様やそのご家族などからのご相談、ご質問、苦情などに適切に対応するために、患者様よろず相談プラザを設置し、様々な問題に対する解決のお手伝いをしております。これらの相談や苦情などにおける個人情報の秘密は厳守いたします。
また、相談者やご家族などの関係者に不利益が生じないよう配慮いたします。

→個人情報保護等についてはこちら

ご案内

設置場所	病院外来棟1階。詳細は院内のご案内でご確認ください。
担当者	医師、看護師、メディカルソーシャルワーカー、社会復帰指導員が対応いたします。（相談に応じて薬剤師、栄養士へもお取り次ぎいたします。）
窓口対応時間	平日8：15～17：00（土日祝日を除く。）
受付方法	直接窓口へお越しの上、ご相談ください。（予約の必要はありません。）
相談料金	原則として無料です。

お受けできる相談について

医療相談	病状、診断、検査、セカンドオピニオンなどに関する相談（患者様健康情報センターにおいて、各種医療情報の提供を行っています。）
看護相談	看護全般に関すること →在宅医療室からのお知らせPDFファイル（12KB）
医療福祉相談	社会保障制度、社会福祉施設、医療費の支払いなどについての相談
総務相談	院内の環境、設備、職員の接遇などについての相談

※ご来院が困難な場合、TEL06-6416-1221（代表）までお問い合わせ下さい。

患者様健康情報センター

患者様の自律的な情報収集をご支援いたします

近年、患者様の情報収集のお手伝いを行う「患者図書館」的な部門を持つ病院が増えてきました。医療・医学の発展に伴い、さまざまな選択肢が出現してきたこともありますし、インターネットをはじめとする各種メディアに多くの情報が集積され、利用できるようになってきました。当院としても、患者様の情報収集ニーズに対応すべく、高速インターネット回線に接続したパソコンを6台、また、医療情報に関係する書籍やパンフレットなどを用意して、患者様の自律的な情報収集をサポートする「患者様健康情報センター」を平成16年1月19日に開設いたしました。現在では、インターネットを通じて世界最大級の医学雑誌データベースPub Med、Google Scholarなどへアクセスされるなど、多くの患者様にご利用いただいております。

また、患者様ご自身が他の患者様の援助をなさるボランティアやご家族を亡くされたボランティアの方の活動の場としても活用いただいております。多くの皆様が持つ悩みは、お話いただくだけで解決できることもあります。ここでは、そのような方々のための傾聴ボランティアに来ていただいていることもあります。